Iedere organisatie heeft een Piet.
Piet werkt er al 14 jaar. Hij weet precies waar elke vracht staat, welke afspraken hij met klanten heeft gemaakt en hoe je de planning sluitend krijgt.
Zijn kennis staat op twee plekken:
- In het hoofd van Piet.
- In een Excel-bestand genaamd 'Planning_2026_DEF_Versie6.xlsx'.
Jarenlang gaat dit goed. Tot Piet morgen de loterij wint, ziek wordt of besluit dat hij toch eens toe is aan een langdurige sabbatical.
Dan staat een bedrijf ineens stil.
Dit zie ik regelmatig. Aan de voorkant lijkt de organisatie gestructureerd te lopen. Maar achter de schermen wordt de boel bij elkaar gehouden door "digitale duct tape".
Het gevaar van Human Middleware
De reflex van veel ondernemers is om het team te vergroten. Extra handjes om de data te verwerken en overzicht te behouden.
Het gevaar hiervan? Je creëert 'Human Middleware'. Waarbij je mensen gebruikt als tussenpersoon tussen al je verschillende data stromen en systemen.
Je lost het lek niet op, maar zet er een emmer onder. En zodra die persoon wegvalt, is het probleem weer terug.
De oplossing
Processen die voor jou werken. Door data gestructureerd op te slaan en te laten analyseren, en nieuwe technologieën zoals AI inzetten om je processen te verbeteren.
Zodat Piet zonder problemen op sabbatical kan. 🌴
Ken jij ook zo'n Piet? Neem contact op — dan kijken we samen hoe we de kennis en processen in jouw organisatie kunnen borgen en verbeteren met AI.
Aan de slag met AI?
Aiffective maakt AI praktisch toepasbaar in elke organisatie door automatisering, tools installeren en trainingen.
Kom in contact